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Dialogmarketing entstand in den frühen 2000er Jahren, als Unternehmen bereitwillige Verbraucher in einen kontinuierlichen Dialog verwickelten, um dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Zum Beispiel laden Vermarkter auf der Grundlage von Daten Gruppen wahrscheinlicher Verbraucher ein, sich mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen. Der Engagement-Prozess bietet sowohl dem Verbraucher als auch dem Unternehmen einen Mehrwert. Die Unternehmen verwenden die Daten, um ihre Marketingbotschaften weiter anzupassen und das Erlebnis für ihre Verbraucher und Marktsegmente zu personalisieren.
- Mit einem klaren Verständnis von sich selbst und ihrem Zielpublikum sind Unternehmen in der Lage, klare Botschaften zu entwickeln und effektive Methoden der Interaktion zu bestimmen.
- Dialogvermarkter verwenden automatisierte Systeme, um Verbraucherdaten wie Kommunikationspräferenzen, Produkt- und Dienstleistungsinteressen, demografische Daten, technische Daten und andere Details zu sammeln, zu speichern und zu verfolgen.
- Ihre Strategie und taktischen Bemühungen werden von ihrer jeweiligen Marke und den Wünschen, Bedürfnissen und der Persönlichkeit ihrer Zielmärkte bestimmt.
Um erfolgreich zu sein, erfordert Dialogmarketing, dass Unternehmen ihren einzigartigen Wert verstehen und wissen, wie er sich auf die Verbraucher auswirkt. Identifizieren ihre wichtigsten Kunden und potenziellen Kunden; die geeigneten Botschaften und Methoden entwickeln, um sie einzubinden; Implementieren Sie einen Plan, um die richtigen Verbraucher zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten und Beziehungen zu ihnen zu pflegen. Messung ist eine Schlüsselkomponente des Dialogmarketings, da sie Unternehmen hilft, ihre Marketing- und Vertriebserfolge und -misserfolge zu verfolgen und zu messen und ihre Strategie auf der Grundlage des erhaltenen Feedbacks zu verfeinern.
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Werkzeug
Erhalten Verbraucher Vergünstigungen wie Rabatte, Tipps und kostenlose Testversionen sowie entsprechende Nachrichten vom Unternehmen. Das Dialogmarketing-System wurde entwickelt, um Ergebnisse zu verfolgen, zu messen und zu analysieren und die immer schwer fassbare Verbindung zwischen Vertrieb und Marketing festzunageln, indem es feststellt, was funktioniert und was nicht. Mit diesen Daten können Unternehmen ihre Botschaft schnell ändern, den Marktfokus verlagern und ihre Produkte umbenennen, um kontinuierlich wertvoll, relevant und mit den richtigen Verbrauchern verbunden zu bleiben – denjenigen, die bei ihnen kaufen.
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Dialogmarketing kann seine Wurzeln im Permission Marketing und Relationship Marketing haben und ähnelt dem Engagement Marketing und dem Double Loop Marketing. Als direkte Reaktion auf traditionelles Push-Marketing besteht das Ziel des Dialogmarketings darin, kontinuierliche und langfristige Beziehungen zu den richtigen Verbrauchern aufzubauen. Die Angaben erfolgen gemäß der deutschen Verordnung „PKW-EnVKV“ und gelten nur für den deutschen Markt.